1. Como você descreveria a experiência de atendimento na CliniCASSI Jabaquara? Desde o momento de chegada até o atendimento médico?
Quando você chega à CliniCASSI Jabaquara, o primeiro ponto que chama a atenção é o acolhimento. Os funcionários são atenciosos, orientando o paciente de maneira eficaz para o local da recepção. No entanto, embora o atendimento seja geralmente cordial e ágil, ocasionalmente há algum atraso devido a eventos inesperados. Caso isso aconteça, o paciente ou acompanhante pode esperar próximo do horário agendado para o atendimento, mas, em situações não emergenciais, o processo pode levar um pouco mais de tempo.
2. A infraestrutura da CliniCASSI Jabaquara foi um ponto positivo para você? Como o ambiente contribuiu para o seu conforto durante o atendimento?
Sim, sem dúvida. A infraestrutura da CliniCASSI Jabaquara é bastante positiva. O ambiente é limpo, bem iluminado e tranquilo, proporcionando um conforto significativo para quem está ali para cuidar da saúde. As cadeiras são confortáveis, o que contribui para um atendimento mais agradável. Além disso, os banheiros são bem cuidados. No entanto, uma sugestão seria a criação de um local para apoio de bolsas e papéis dentro dos banheiros, facilitando, por exemplo, a coleta de material para exames laboratoriais.
3. Quais foram as facilidades que você encontrou ao ser atendido na CliniCASSI, como o atendimento sem necessidade de agendamento e o acesso rápido?
A facilidade de ser atendido sem a necessidade de um agendamento prévio é um ponto que merece destaque, pois torna o acesso ao atendimento mais ágil. Porém, vale ressaltar que, dependendo da disponibilidade do profissional, pode haver um pequeno tempo de espera. Em casos não emergenciais, o agendamento telefônico é a opção mais recomendada, pois é rápido e bastante atencioso, garantindo que o paciente seja atendido no melhor momento possível.
4. Como você avalia a importância de ter um médico de família/APS no contexto da sua saúde?
O médico de família é um profissional fundamental para o acompanhamento da saúde do paciente. Ele tem a capacidade de “ver” o paciente por inteiro, centralizando os cuidados de saúde e acompanhando sua evolução ao longo do tempo. Mesmo quando há a necessidade de encaminhamentos para especialistas, o médico de família mantém o controle das informações e o histórico do paciente, garantindo um cuidado contínuo e personalizado.
A Atenção Primária à Saúde (APS) é a base de todo o sistema de saúde, pois vai além da simples resolução de problemas pontuais. Ela busca prevenir doenças, promover a saúde e fazer a detecção precoce de possíveis condições que possam vir a se agravar. O médico de família desempenha um papel crucial nesse processo, oferecendo orientação geral sobre os cuidados necessários para manter a saúde em bom estado.
5. Você acredita que o acompanhamento contínuo e personalizado feito por um médico de família/APS pode melhorar a sua saúde e bem-estar a longo prazo? De que maneira?
Sim, acredito plenamente. O acompanhamento contínuo e personalizado por um médico de família pode ser a chave para uma vida mais saudável a longo prazo. Ao conhecer o histórico completo de saúde de um paciente, o médico de família pode identificar precocemente qualquer alteração ou problema de saúde, intervir de maneira eficaz e orientar para um estilo de vida mais saudável. Esse acompanhamento regular cria uma relação de confiança entre médico e paciente, o que facilita a adesão a tratamentos e a promoção de hábitos saudáveis.
6. Em comparação com atendimentos pontuais em clínicas e hospitais, como você vê a diferença de ter um médico de família que conhece seu histórico e necessidades de saúde?
A diferença é clara. Em atendimentos pontuais, o médico pode até resolver um problema imediato, mas sem o conhecimento do histórico completo do paciente, é difícil realizar um diagnóstico verdadeiramente preciso e eficaz. O médico de família, por sua vez, conhece as condições pré-existentes, os tratamentos anteriores e as particularidades do paciente. Com isso, ele consegue fazer um acompanhamento mais preciso, com base no que é mais adequado para cada pessoa. Isso se reflete em diagnósticos mais rápidos e intervenções mais eficientes.
Por meio dessa entrevista, fica evidente que o papel do médico de família vai além do atendimento pontual, representando uma forma de cuidado integral e contínuo, essencial para a saúde de todos.